订单暴增or投诉暴涨？滴滴让出的市场，吃的不容易

发布时间：2021-11-08 01:23:49 所属栏目：动态来源：互联网

导读：滴滴让出的市场，被所有人都视为是一块难得的肥肉。 T3出行宣告007，曹操出行给出大量的优惠券，高德出行加大免佣力度，就连滴答出行、一喂顺风车等平台，都绷紧了弦。然而，在三个月之后的今天，人们发现，滴滴给出的市场，不是那么好吃的。一、蠢蠢欲动

滴滴让出的市场，被所有人都视为是一块难得的“肥肉”。

T3出行宣告007，曹操出行给出大量的优惠券，高德出行加大免佣力度，就连滴答出行、一喂顺风车等平台，都绷紧了弦。

然而，在三个月之后的今天，人们发现，滴滴给出的市场，不是那么好吃的。

一、蠢蠢欲动

原本已成定局的网约车市场，突然受到滴滴旗下APP被下架的影响，瞬间释放出来的订单量，成为所有网约车平台眼中的“肥肉”

在此背景之下，各平台的应对策略，几乎都走了一样的路子：招揽司机，拓展乘客。

从理论上看来，网约车的业务模式天然决定了供给端比需求端更重要的情况。所以，几乎高德打车、一喂顺风车等所有的平台，最先采取的是笼络足够多的司机。

但是，如果没有强大的运营机制，短时间内大量的司机、纷至沓来的订单，带来的结果，就是服务跟不上，用户得不到满足。

二、投诉率暴涨

俗语说，人不能一口吃成个胖子。网约车行业同理。

在服务跟不上的情况下，各平台收到大量的投诉，几乎是板上钉钉的事情。

根据黑猫投诉统计，在滴滴旗下的APP被下架后，从7月份开始，几乎所有的网约车平台，投诉率都在暴涨。

其中能跟滴滴分庭抗礼的高德打车，投诉率上涨高达168%，T3出行投诉率环比增加了23.2%；美团打车投诉环比增加了300%

用户普遍反应的问题是，司机接驾速度慢、车子质量参差不齐等等常见的问题。

（编辑：汉中站长网）

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